Tots els temps de trànsit són aproximats i poden variar segons el transportista i el temps o altres condicions fora del nostre control. Per a les comandes realitzades després del període d'enviament del mateix dia, els enviaments es retardaran un dia. Retards: alguns enviaments poden retardar-se a causa de circumstàncies incontrolables relacionades amb la COVID-19, com ara l'augment del volum de comandes, els protocols de seguretat implementats i els obstacles de l'empresa de trànsit. Assegureu-vos que sempre farem tot el possible per complir els terminis d'enviament indicats anteriorment, fins i tot amb aquestes condicions. Realment agraïm la vostra paciència; estem tots junts en això.

Es pot esperar que les comandes enviades mitjançant "Enviament estàndard" es lliurin en un termini d'uns 5-8 dies laborables, de mitjana. Aquest període de temps dependrà de la vostra ubicació específica. Els dies laborables no inclouen caps de setmana de festius. No ens fem responsables dels retards deguts al temps, les vagues laborals, l'escassetat de material, els actes de la naturalesa o les fallades del transport.

Es pot esperar que les comandes enviades mitjançant "Enviament accelerat" s'entreguin en un termini d'uns 3-5 dies laborables, de mitjana. Aquest període de temps dependrà de la vostra ubicació específica. Els dies laborables no inclouen caps de setmana de festius. No ens fem responsables dels retards deguts al temps, les vagues laborals, l'escassetat de material, els actes de la naturalesa o les fallades del transport.

Es pot esperar que les comandes realitzades abans de l'enviament del mateix dia s'interrompin i s'enviïn mitjançant "Enviament al dia següent" el següent dia laborable. Les comandes realitzades després d'aquest tall s'enviaran el dia laborable següent i s'espera que arribin un dia laborable més tard. Els dies laborables no inclouen caps de setmana de festius. No ens fem responsables dels retards deguts al temps, les vagues laborals, l'escassetat de material, els actes de la naturalesa o les fallades del transport.

Totes les comandes es processen i s'envien en un termini d'1 a 3 dies laborables des de la realització, sense incloure els caps de setmana. Per exemple, les comandes realitzades dissabte i diumenge es processaran al final del dia del dimarts.

Fem tot el possible per mantenir el nostre lloc web actualitzat amb notificacions d'existències d'existències, però si per algun motiu un article d'una comanda que heu fet resulta que no està en existències, us notificarem la comanda enrere per correu electrònic en un termini d'un dia laborable. Assegureu-vos que els correus electrònics de DermSilk aniran a la vostra safata d'entrada i no es filtren a les vostres promocions o carpetes de correu brossa.

Qualsevol enviament rebutjat pel client se li cobrarà una taxa de no lliurament a la forma de pagament original utilitzada per a la comanda. Aquesta tarifa variarà en funció de la ubicació del client i inclou les despeses d'enviament. Aquesta tarifa es descomptarà de qualsevol devolució o crèdit a la botiga, si escau.